呼叫中心系统有哪些指标？

呼叫中心系统的指标有：1.通话量：呼叫中心系统的一个重要指标是通话量，即呼入呼出的电话数量。这个指标可以帮助管理人员了解呼叫中心的工作量和客户需求。2.接通率：接通率是指呼叫中心接听电话的比例。这个指标可以帮助管理人员了解呼叫中心的效率和客户满意度。3.平均通话时间：平查看全文>>